Sipariş Oluşturma / Takip / İptal

Satın almak istediğiniz ürüne tıklayıp "Sepete Ekle" butonuna basarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. "Alışverişe Devam Et" butonu ile web sayfasında gezinmeye devam edebilir veya "Sepete Git" butonu ile sepet sayfanıza devam edebilirsiniz.
Sepet sayfasında teslimat yöntemini seçebilir, adresinizi girebilir ve ek hizmet paketlerimizden yararlanabilirsiniz. " Ödeme İşlemine Geçin" butonu ile ödeme seçeneğini belirleyerek satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Kredi Kartı, Havale/EFT ve Hediye Çeki’dir.

Ödeme işlemlerinizi, seçmiş olduğunuz ödeme yöntemine göre aşağıda yer alan adımları izleyerek tamamlayabilirsiniz.

Kredi Kartı: Kredi Kartı ile ödeme yöntemini seçip "Devam" butonuna tıklayabilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamadan önce siparişinizin tam özetinin bulunduğu sayfaya yönlendirileceksiniz. Onaylamanız halinde satın alma işleminiz tamamlanır.

Havale/EFT: Yapacağınız Havale/EFT’lerde alıcı ismine "Media Markt Turkey Tic. Ltd. Şti.", açıklama kısmına 8 haneli “SİPARİŞ NUMARANIZI” girmeniz gerekmektedir. Sipariş oluşturulduktan sonra 24 saat içerisinde ödemenin tamamlanması gerekmektedir. MediaMarkt 24 saat içerisinde ödemesi yapılmayan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Hediye Kartı: Hediye Kartı seçimi yapmanız durumunda kartın arka yüzünde bulunan kart numarasını ve gizli bölümde bulunan şifreyi bu alana yazarak ilerleyebilirsiniz. (Kart numarası ve şifreniz e-mail ile tarafınıza gönderildiyse bu bilgileri mailinizde bulabilirsiniz.) Ödeme işleminde birden fazla hediye kartı birleştirebilir ve kalan tutar EFT/Havale yöntemiyle tamamlanabilir. Sonrasında "Devam" butonu ile ödeme tamamlanma öncesi siparişinizin tam özetinin bulunduğu sayfaya yönlendirileceksiniz.

Anlaşmalı bankalar ve taksit seçenekleri hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

• Self servis sipariş iptali, verdiğiniz siparişi müşteri hizmetlerine ulaşmadan doğrudan web sitesi veya mobil uygulama üzerinden iptal etmenizi sağlayan bir özelliktir. Siparişiniz uygun statüdeyse iptal işlemini birkaç adımda tamamlayabilirsiniz.

1. MediaMarkt web sitesine veya uygulamasına giriş yapın.

2. Hesabım → Siparişlerim bölümüne gidin.

3. İptal etmek istediğiniz siparişi bulun ve "Siparişi İptal Et" butonuna tıklayın.

4. Açılan ekranda siparişiniz için iptal nedeni seçin.

5. İşlemi onaylayın.

• Hayır. Misafir olarak alışveriş yaptıysanız misafir sipariş takip özelliği üzerinden iptal yapabilirsiniz. MediaMarkt CLUB üyesi iseniz Siparişlerim altından sipariş iptali yapabilirsiniz. MediaMarkt CLUB üyesi değilseniz üye olmak için tıklayınız.

• Eve teslimat, mağazadan gönderim ve mağazadan teslim siparişleri bu özellik kapsamındadır. İptal, siparişiniz belirli bir hazırlık veya teslimat aşamasına gelmeden önce mümkündür. Sipariş sürece girmişse "Siparişi İptal Et" butonu görüntülenmez. Butonun görünmemesi siparişinizin artık self servis ile iptal edilemeyeceğine işaret eder. Bu durumda Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Eve teslimat siparişinizi hazırlık sürecine girmeden önce iptal edebilirsiniz. Mağazadan teslim siparişinizi “Teslime Hazır” durumuna gelmeden önce iptal edebilirsiniz. Şu an itibarıyla yalnızca tüm sipariş iptal edilmektedir. Kısmi iptal bu özellik kapsamında desteklenmemektedir.

İptal başarıyla tamamlandığında:

• Ekranda onay sayfası görüntülenir.
• Kayıtlı e-posta adresinize iptal onay e-postası gönderilir.
• SMS izinleri açık olan müşterilerimize ayrıca SMS bildirimi gönderilir. SMS tercihlerinizi, profiliniz altında yer alan “İzin Yönetimi” alanından düzenleyebilirsiniz.

Siparişlerim sayfasından da siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilir.
3 iş günü içerisinde "ürün bedeli" ödeme yönteminize göre tarafınıza geri ödenecektir.
* Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık göstermektedir.