MediaMarkt Smart Premium Hizmet Paketi
• Her bir cihaz sözleşme kapsamında Premium hizmeti ile sunulur.
• Kaza en zarara uğrama, kırılma, sıvı teması ve kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar koruma altındadır.
• Kullanıcı kaynaklı hasarlar ile elektrik kesilmesi,elektriğin gidip gelmesi, voltajın alçalıp yükselmesi veya yanlış voltaj yahut akımdan doğan hasarları kapsamaktadır.
• Talep olması halinde ücretsiz bakım desteği vardır.
• Arızalı ürünler için özel asistan desteği,sorunlar ile ilgili ilk kontak noktası olup problemsonuçlanana kadar süreçleri takip eder.
• Arızalı cihazlar için 5 iş günü içinde servis desteği veya onarım hizmetisonuçlandırması sağlanır. (Kargo süresi hesaba dahil edilmemiştir.)
• Servise gönderilen cihazlar için birebir ikame telefon desteği sağlanır.
• Talep edilmesi halinde telefonların ilk kurulumları yapılarak teslim edilir.
• Tüm telefonlar için kılıf ve ekran koruyucuları telefon ile beraber sunulur.