Mediamarkt.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde iade süresi ürünün tarafınıza teslim tarihi itibarıyla MediaMarkt Club üyeliğiyle yapılan alışverişlerde 28 gün, MediaMarkt Club üyeliği olmadan verilen siparişlerde 14 gündür.
Mağazadan satın alınan ürünlerde iade süresi; fatura tarihinden itibaren MediaMarkt Club üyeliği ile 28 gün, Club üyeliği olmadan 14 gündür. Bu süreler içinde ambalajı açılmış ancak kullanılmamış (tekrar paketlenebilir ürünlerde geçerlidir, kesilerek açılan ürünlerde geçerli değildir) ürünlerin faturası ile birlikte, yalnızca değişim işlemi yapılabilir. Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerin faturası ile birlikte, iade / değişim işlemi yapılabilir.
* Mağazadan veya mediamarkt.com.tr’den satın alınan ürünün Arızalı/Ayıplı olması halinde;
- Fatura tarihi itibari ile 6 ay içerisinde Arızalı/Ayıplı Ürün iade edilmek isteniyorsa; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un hükümleri gereğince ürünün ayıplı olduğunun servis raporu (DOA) ile onaylanması durumunda bedel iadesi/değişim talep edilebilir.
- Fatura tarihi itibari ile 6. aydan sonra ve Garanti Süresi İçinde Arızalı Ürün iade edilmek isteniyorsa; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un hükümleri kapsamında kullanıcı kaynaklı arızalar dışında garanti süresi içerisinde yetkili servis tarafından ücretsiz onarım yapılabilmektedir. Ürünün onarılamaması durumunda tüketicilerin kanundan doğabilecek seçimlik hakları saklıdır.
- Dijital ürünlerde, “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesinin (ğ) bendi uyarınca” bu ürün cayma hakkı istisna kapsamında olduğundan, Dijital Ürünlerin satın alım işlemleri tamamlandıktan sonra cayma veya iade hakkı kullanılamayacaktır.
* Cihaz Koruma Sigortası ve Uzatılmış Garanti ile beraber satın aldığınız ürünlerinizin kanuni haklarınız kapsamında iade veya değişiminde, paketin kullanılmamış olması durumunda paket de iade edilebilir veya yeni ürüne aktarılabilir.
* İade/değişim talep edildiğinde kutu ve aksesuarlar tam olmalıdır. Ürünün yanında gönderilen hediye/promosyon var ise onlar da eksiksiz iade edilmelidir.
Alıcının Dikkatine: Cayma hakkı kullanımı, mevzuat gereği tüketici işlemi olmayan işlemlerde geçerli değildir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve/veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.