Yardım
-
Tüm mağazalarınız açık mı?
Güvenli alışveriş ilkelerimiz doğrultusunda aldığımız önlemler ile elektronik ihtiyaçlarınız için tüm mağazalarımızda hizmetinizdeyiz! Mağazalarımız 10:00 - 22:00* saatleri arasında hizmet verecektir.
-
MediaMarkt mağazasından aldığım ürünü onarıma göndermek istiyorum ne yapmalıyım?
Ürününüzün onarım işlemleri için markanın yetkili servisi ile irtibata geçebilir ya da mağazalarımıza başvurabilirsiniz. Teknik servis irtibat bilgilerine ulaşmak için tıklayınız.
-
Yetkili teknik servis irtibat bilgileri
-
Koruma Paketi / Uzatılmış Garanti satın aldığım ürünüm hasarlı/arızalı, mağazaya gelmem gerekli mi?
Ürününüz ile ilgili gerekli işlemlerin başlatılabilmesi için Çağrı Merkezimizi arayıp kayıt açtırmanızı rica ederiz.
Hızlı erişim için; 0850 222 15 00 Çağrı Merkezimizi aradığınızda 3'ü tuşladıktan sonra; Koruma Paketi İşlemleri için 1'i, Uzatılmış Garanti Hizmetleri için 2'yi tuşlayınız.
-
Mağazaya gelirken hangi önlemleri almalıyım?
Yasal yükümlülükler gereği, mağazamıza koruyucu yüz maskenizi takarak giriş yapmanızı rica ediyoruz. Mağazamız içerisinde çalışanlarımızın yönlendirmelerine ve uyarı işaretlerine uygun hareket etmenizi bekliyoruz. Sağlığınız için ödemelerinizi kredi kartı, banka (debit) kartı ya da EFT/havale ile yapmanızı öneriyoruz. Nakit ödemeyi tercih ederseniz, para teması sonrası mağazalarımızda bulunan dezenfektanları kullanabilirsiniz.
-
Mağazaya alınacak müşteri adedinde sınırlama nasıl uygulanıyor?
Yasal sınırlar dahilinde metrekaremize göre hesaplanan sayıda teknolojiseveri içeri kabul ediyoruz. Mağaza girişlerinde personelimiz kişi sayısını takip edip, yeni gelen müşterilerimizi sosyal mesafe kuralına uyarak beklemeleri için yönlendiriyor. Personelimiz mağazamıza giriş için sayı ve sırayı takip ederek bekleyen misafirlerimizi mağazamıza alacaktır.
-
Mağazada nakit ile ödeme yapabilir miyim?
Sağlığınız için ödemelerinizi kredi kartı, banka (debit) kartı ya da EFT/havale ile yapmanızı öneriyoruz. Nakit ödemeyi tercih ederseniz, para teması sonrası mağazalarımızda bulunan dezenfektanları kullanabilirsiniz.
-
Mağazada ürünleri deneme imkanımız olacak mı?
Sağlığınız için demo ürünleri gün içerisinde belirli aralıklarla ve her demo uygulamasından önce ve sonra dezenfekte ediyoruz. Kişisel hijyeniniz için demo ürünleri denemeden önce personelimizden tekrar dezenfekte edilmesini isteyebilirsiniz.
-
Mağazalarınızda Gamezone alanından faydalanabilir miyim?
Gamezone deneyim alanımız hijyen kurallarımız gereği geçici olarak ziyarete kapatılmıştır, açıldığında sizleri bilgilendireceğiz.
-
Mediamarkt.com.tr ya da mobil uygulamadan sipariş verip, ürünü mağazadan teslim alabilir miyim?
mediamarkt.com.tr ya da mobil uygulamada “Mağazadan Teslimat” şeklinde sipariş verdiğiniz ürünleri, açık mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz. Ürün mağaza personelimiz tarafından hijyen kurallarımıza uygun şekilde hazırlanacak ve teslime hazır olduğunda tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir.