• Yetkili teknik servis irtibat bilgileri

    MARKA / TEDARİKÇİ İLETİŞİM BİLGİSİ
    ACER 0850 222 22 37
    ALTUS 444 0 888
    APPLE 0216 282 15 11
    ARÇELİK 444 0 888
    ARISTON 0 850 222 41 23
    ARNICA 0 850 333 27 62
    ASUS 0850 522 27 87
    AXEN 0 (212) 412 14 14
    BAYMAK 444 0 235
    BOSCH 444 6 333
    BRAUN 444 27 64
    CANON 0 (216) 571 68 00
    CASPER 0 850 250 77 77
    DELONGHI 444 27 64
    DEMİRDÖKÜM 0 850 222 18 33
    DYSON 0 850 532 11 44
    ELECTROLUX 0 850 250 35 89
    EPSON 0 (212) 900 89 41
    FAKİR 444 0 241
    GRUNDIG 444 0 888
    HOMETECH 0850 622 77 20
    HOTPOINT 0 850 222 41 23
    HP 0212 444 81 21
    HUAWEI (0212) 380 22 00  /  (0216) 633 88 00
    INDESIT 0 850 222 41 23
    JBL, HARMAN KARDON, MARSHALL, URBAN EARS 0212 279 88 89
    KARCHER 0 850 288 30 00
    KENWOOD 444 27 64
    KORKMAZ 444 01 47
    LENOVO (0212) 222 88 90  /  0850 755 56 86
    LG 444 6 543
    MIELE 444 11 22
    MICROSOFT-XBOX 0850 390 27 77
    NESPRESSO 444 1 576
    OPPO 0850 433 67 76
    PANASONIC 444 72 62
    PHILIPS  0850 222 74 45
    PROFİLO 444 77 66
    REEDER 0 850 811 73 33
    ROWENTA 0 850 222 40 50
    SAMSUNG 444 77 11
    SEG 0 850 222 41 23
    SIEMENS 444 66 88
    SILVERLINE 444 4 758
    SIMFER 0 850 201 03 52
    SONY 444 76 69
    SUNNY 0 (212) 412 14 14
    TCHIBO 444 2 826
    TEFAL 0 850 222 40 50
    TEFAL 0 850 222 40 50
    VESTEL 0850 222 41 23
    XIAOMI 0850 305 19 23
  • Kapanan mağazanızdan satın aldığım ürünüm var. Ürün iade/değişim işlemini nasıl yapabilirim?

    İade/değişim işlemlerinizi mağazamız açıldığında yapabilirsiniz. Alışveriş tarihiniz itibariyle başlayan 14 günlük iade/değişim hakkı süreniz hesaplanırken mağazanın kapalı kaldığı süre dahil edilmeyecektir. Club üyelerinin iade/değişim hakkı süresi alışveriş tarihi itibariyle 28 gündür.

  • MediaMarkt mağazasından aldığım ürünü onarıma göndermek istiyorum ne yapmalıyım?

    Ürününüzün onarım işlemleri için markanın yetkili servisi ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Servis yönlendirmesine göre ürünü kargo ile gönderebilir ya da adresten teslim aldırtabilirsiniz. Teknik servis irtibat bilgilerine ulaşmak için tıklayınız.

  • Mağazanıza onarım için ürün bırakmıştım, mağaza kapanmış. Ne yapmalıyım?

    Teknik servisler onarım işlemleri için hizmet vermeye devam ediyor ve onarım tamamlandığında size bilgi verecektir. Ürününüz yetkili servis tarafından adresinize kargo yoluyla teslim edilecektir. Teknik servis irtibat bilgilerine ulaşmak için tıklayınız.

  • Online mağazanızdan aldığım ürün ne zaman teslim edilecek?

    Normal şartlarda mediamarkt.com.tr’de “Stoktan Gönderi” ibaresi yer alan ürünler 24 saat içerisinde kargoya verilir. Son günlerde yaşadığımız olağanüstü koşullarda, yoğunluk nedeni ile bu süre 2 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Gönderim aşamalarını Hesabım - Siparişlerim adımından ya da ana sayfamızda yer alan Sipariş Takibi başlığından kontrol edebilirsiniz.

    Anlayışınız için teşekkür eder, iş ortaklarımızla birlikte sizlere en iyi hizmeti verebilmek için gereken önlemlerin alındığını belirtmek isteriz.

  • Online mağazanızdan satın aldığım ürünün iade/değişim ya da onarım uygulamalarında değişiklik olacak mı?

    Online kanallarımızdan adrese teslim aldığınız ürünlerimizin iade/değişim süreci ile ilgili değişiklik bulunmamaktadır.

  • Mağazadan teslimat siparişi verdim ancak mağazanız kapanmış, ne yapmalıyım?

    Çağrı merkezimiz sizinle iletişime geçerek ürününüzü kargo ile teslim etmek için açık adresinizi isteyecektir. Siz de Çağrı Merkezimizi arayarak ürününüzü bu şekilde almak istediğinizi iletebilirsiniz.

  • Koruma Paketi / Uzatılmış Garanti satın aldığım ürünüm hasarlı/arızalı, hizmetten nasıl faydalanacağım?

    Ürününüz ile ilgili gerekli işlemlerin başlatılabilmesi için Çağrı Merkezimizi arayıp kayıt açtırmanızı rica ederiz.

    Hızlı erişim için; Çağrı Merkezimizi aradığınızda 3'ü tuşladıktan sonra; Koruma Paketi İşlemleri için 1'i, Uzatılmış Garanti Hizmetleri için 2'yi tuşlayınız.

  • Koruma Paketi / Uzatılmış Garanti kapsamındaki ürünüm tamir olmuyor. Tutar iadesi nasıl yapılacak?

    Koruma Paketi / Uzatılmış Garanti sözleşmesi gereği, ürün onarımı mümkün olmayan ya da ekonomik onarımı yapılamayan durumlarda; alışverişin fatura tarihinden itibaren geçen süreye bakılır. İlgili sürenin dahil olduğu dönem aralığı oranına karşılık gelen iade tutarı Hediye Kartı olarak verilir.

    Hediye Kartınızı mediamarkt.com.tr veya mobil uygulamamız üzerinden alışveriş yaparken, ödeme adımında Hediye Kart yöntemini seçerek kullanabilirsiniz. Hediye Kart bakiyesinin alışveriş tutarından düşük olmaması gerektiğini önemle hatırlatırız.

    Hediye Kart bakiyenizi sorulamak isterseniz lütfen tıklayınız.

Sıkça Sorulan Soruların Tümünü Gör