• Tüm mağazalarınız açık mı?

    1 Haziran 2020 itibariyla, güvenli alışveriş ilkelerimiz doğrultusunda aldığımız önlemler ile elektronik ihtiyaçlarınız için tüm mağazalarımızda hizmetinizdeyiz! Mağazalarımız 12:00 - 20:00* saatleri arasında hizmet verecektir.

    * Sadece Ankara Kızılay mağazamızın çalışma saatleri 11:00-19:00 arasıdır.

    Güvenli alışveriş ilkelerimizin detayları için lütfen tıklayınız.

  • Mağazalar kapanmadan önce aldığım ürünün iade/değişim işlemlerini nasıl yapacağım?

    Mağazalar kapanmadan önce aldığınız ürünlerin iade/değişim işlemlerini 1 Haziran'dan itibaren, mağazalarımızdan yapabilirsiniz. Alışveriş tarihiniz itibariyla başlayan 14 günlük iade/değişim hakkı süreniz hesaplanırken mağazanın kapalı kaldığı dönem dahil edilmeyecektir. Club üyelerinin iade/değişim hakkı süresi alışveriş tarihi itibariyle 28 gündür.

  • MediaMarkt mağazasından aldığım ürünü onarıma göndermek istiyorum ne yapmalıyım?

    Ürününüzün onarım işlemleri için markanın yetkili servisi ile irtibata geçebilir ya da 1 Haziran itibarıyla mağazalarımıza başvurabilirsiniz. Mağazalarımız 12:00 - 20:00 saatleri arasında hizmet verecektir.

    Yetkili teknik servis yönlendirmesine göre ürünü kargo ile gönderme ya da adresten teslim aldırma imkanı bulunmaktadır. Teknik servis irtibat bilgilerine ulaşmak için tıklayınız.

  • Yetkili teknik servis irtibat bilgileri

    MARKA / TEDARİKÇİ İLETİŞİM BİLGİSİ
    ACER 0850 222 22 37
    ALTUS 444 0 888
    APPLE 0216 282 15 11
    ARÇELİK 444 0 888
    ARISTON 0 850 222 41 23
    ARNICA 0 850 333 27 62
    ASUS 0850 522 27 87
    AXEN 0 (212) 412 14 14
    BAYMAK 444 0 235
    BOSCH 444 6 333
    BRAUN 444 27 64
    CANON 0 (216) 571 68 00
    CASPER 0 850 250 77 77
    DELONGHI 444 27 64
    DEMİRDÖKÜM 0 850 222 18 33
    DYSON 0 850 532 11 44
    ELECTROLUX 0 850 250 35 89
    EPSON 0 (212) 900 89 41
    FAKİR 444 0 241
    GRUNDIG 444 0 888
    HOMETECH 0850 622 77 20
    HOTPOINT 0 850 222 41 23
    HP 0212 444 81 21
    HUAWEI (0212) 380 22 00  /  (0216) 633 88 00
    INDESIT 0 850 222 41 23
    JBL, HARMAN KARDON, MARSHALL, URBAN EARS 0212 279 88 89
    KARCHER 0 850 288 30 00
    KENWOOD 444 27 64
    KORKMAZ 444 01 47
    LENOVO (0212) 222 88 90  /  0850 755 56 86
    LG 444 6 543
    MIELE 444 11 22
    MICROSOFT-XBOX 0850 390 27 77
    NESPRESSO 444 1 576
    OPPO 0850 433 67 76
    PANASONIC 444 72 62
    PHILIPS  0850 222 74 45
    PROFİLO 444 77 66
    REEDER 0 850 811 73 33
    ROWENTA 0 850 222 40 50
    SAMSUNG 444 77 11
    SEG 0 850 222 41 23
    SIEMENS 444 66 88
    SILVERLINE 444 4 758
    SIMFER 0 850 201 03 52
    SONY 444 76 69
    SUNNY 0 (212) 412 14 14
    TCHIBO 444 2 826
    TEFAL 0 850 222 40 50
    TEFAL 0 850 222 40 50
    VESTEL 0850 222 41 23
    XIAOMI 0850 305 19 23
  • Koruma Paketi / Uzatılmış Garanti satın aldığım ürünüm hasarlı/arızalı, mağazaya gelmem gerekli mi?

    Ürününüz ile ilgili gerekli işlemlerin başlatılabilmesi için Çağrı Merkezimizi arayıp kayıt açtırmanızı rica ederiz.

    Hızlı erişim için; 0850 222 15 00 Çağrı Merkezimizi aradığınızda 3'ü tuşladıktan sonra; Koruma Paketi İşlemleri için 1'i, Uzatılmış Garanti Hizmetleri için 2'yi tuşlayınız.

  • Mağazaya gelirken hangi önlemleri almalıyım?

    Yasal yükümlülükler gereği, mağazamıza koruyucu yüz maskenizi takarak giriş yapmanızı rica ediyoruz. Mağazamız içerisinde çalışanlarımızın yönlendirmelerine ve uyarı işaretlerine uygun hareket etmenizi bekliyoruz. Sağlığınız için ödemelerinizi kredi kartı, banka (debit) kartı ya da EFT/havale ile yapmanızı öneriyoruz. Nakit ödemeyi tercih ederseniz, para teması sonrası mağazalarımızda bulunan dezenfektanları kullanabilirsiniz.

  • Mağazaya alınacak müşteri adedinde sınırlama nasıl uygulanıyor?

    Yasal sınırlar dahilinde metrekaremize göre hesaplanan sayıda teknolojiseveri içeri kabul ediyoruz. Mağaza girişlerinde personelimiz kişi sayısını takip edip, yeni gelen müşterilerimizi sosyal mesafe kuralına uyarak beklemeleri için yönlendiriyor. Personelimiz mağazamıza giriş için sayı ve sırayı takip ederek bekleyen misafirlerimizi mağazamıza alacaktır.

  • Mağazada nakit ile ödeme yapabilir miyim?

    Sağlığınız için ödemelerinizi kredi kartı, banka (debit) kartı ya da EFT/havale ile yapmanızı öneriyoruz. Nakit ödemeyi tercih ederseniz, para teması sonrası mağazalarımızda bulunan dezenfektanları kullanabilirsiniz.

  • Mağazada ürünleri deneme imkanımız olacak mı?

    Sağlığınız için demo ürünleri gün içerisinde belirli aralıklarla ve her demo uygulamasından önce ve sonra dezenfekte ediyoruz. Kişisel hijyeniniz için demo ürünleri denemeden önce personelimizden tekrar dezenfekte edilmesini isteyebilirsiniz.

  • Mağazalarınızda Gamezone alanından faydalanabilir miyim?

    Gamezone deneyim alanımız hijyen kurallarımız gereği geçici olarak ziyarete kapatılmıştır, açıldığında sizleri bilgilendireceğiz.

  • Mediamarkt.com.tr ya da mobil uygulamadan sipariş verip, ürünü mağazadan teslim alabilir miyim?

    mediamarkt.com.tr ya da mobil uygulamada “Mağazadan Teslimat” şeklinde sipariş verdiğiniz ürünleri, açık mağazalarımızdan teslim alabilirsiniz. Ürün mağaza personelimiz tarafından hijyen kurallarımıza uygun şekilde hazırlanacak ve teslime hazır olduğunda tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir.

Sıkça Sorulan Soruların Tümünü Gör